سياسة إلغاء الطلبات

في متجر [اسم المتجر] نحرص على تلبية طلباتكم بأعلى كفاءة وسرعة، ومع ذلك نوفّر خيار إلغاء الطلب وفق الشروط التالية:

أولًا: إلغاء الطلب قبل الشحن

• يمكن للعميل إلغاء الطلب مجانًا قبل عملية الشحن أو التجهيز.

• يتم الإلغاء من خلال:

  • التواصل معنا عبر خدمة العملاء.

  • أو إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم الطلب وسبب الإلغاء.

• في حال الدفع المسبق، يتم استرداد المبلغ كاملًا خلال [مثلاً: 5 – 7 أيام عمل] إلى نفس وسيلة الدفع.

ثانيًا: إلغاء الطلب بعد الشحن

• إذا تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه.

• بإمكان العميل طلب استرجاع المنتج بعد استلامه وفقًا لسياسة الاسترجاع، مع خصم رسوم الشحن (وأي رسوم إضافية متعلقة بالتوصيل أو الدفع عند الاستلام).

ثالثًا: الطلبات الخاصة أو المخصصة

• لا يمكن إلغاء الطلبات التي تحتوي على:

  • أجهزة تم تعديلها بناءً على طلب العميل.

  • منتجات تم طلبها خصيصًا أو تجهيزها بشكل خاص.

رابعًا: طريقة استرداد المبلغ

• في حال تم الإلغاء بعد الدفع الإلكتروني، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة أو الحساب البنكي.

• في حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي، يتم الاسترجاع بعد تزويدنا ببيانات الحساب البنكي.

خامسًا: طريقة التواصل لإلغاء الطلب

يرجى التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية:

• الهاتف: [رقم الهاتف]

• البريد الإلكتروني: [example@email.com]

• أو عبر نموذج “اتصل بنا” في الموقع، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء.

ملاحظات:

• يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب تلقائيًا في حال:

  • عدم توفر المنتج.

  • وجود خطأ في البيانات.

  • عدم استلام الدفعة خلال فترة محددة للطلبات بنظام التحويل البنكي.