سياسة التوصيل والاستلام
في متجر [اسم المتجر] نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وسريعة من خلال خدمات توصيل موثوقة وآمنة. فيما يلي تفاصيل سياسة التوصيل والاستلام:
أولًا: خدمة التوصيل
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل لجميع المدن والمناطق داخل [اسم الدولة].
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وموقع العميل.
2. مدة التوصيل
عادة ما يتم توصيل الطلبات خلال [2 – 5 أيام عمل] داخل المدن الرئيسية.
التوصيل إلى المناطق البعيدة أو النائية قد يستغرق [5 – 10 أيام عمل].
يتم إشعار العميل برسالة نصية أو بريد إلكتروني بمجرد شحن الطلب مع رقم التتبع.
3. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل ثابتة قدرها [مثلاً: 30 ريال] لمعظم الطلبات داخل الدولة.
توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز [مثلاً: 500 ريال].
قد يتم احتساب رسوم إضافية في حال كانت الشحنة كبيرة الحجم أو ثقيلة.
4. شروط التوصيل
يجب التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الجوال بشكل دقيق عند الطلب.
في حال تعذر استلام الشحنة من قبل العميل، سيتم إعادة محاولة التوصيل مرة واحدة، ثم يتم إلغاء الطلب أو احتساب رسوم إضافية لإعادة الإرسال.
ثانيًا: الاستلام الذاتي (في حال توفره)
إذا كنت تفضل استلام طلبك بنفسك:
يمكنك اختيار خيار “الاستلام من المتجر / نقطة التوزيع” أثناء إنهاء الطلب.
سيتم إشعارك عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.
يجب إبراز رقم الطلب أو الهوية عند الحضور.
ثالثًا: ملاحظات مهمة
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج وتطابقه مع الطلب.
في حال وجود ضرر في المنتج أو خطأ في الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
رابعًا: التواصل معنا
للاستفسارات أو المساعدة في تتبع طلبك، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [example@email.com]
الهاتف: [رقم الهاتف]
أو من خلال صفحة “اتصل بنا” على الموقع.